Q&A

Q:冊数が少ないのですが、出張してもらえますか?
A:冊数が少ない場合は宅配買取をお願いする場合がございます。出張ご希望の場所などにもよりますが、100冊程度がおよその目安となります。
Q:出張査定の日時指定はできますか?
A:はい。事前にご希望を伺うようにしております。ただし時間につきましては混雑状況などによりまして「午前」「午後」などとさせていただく場合もございます。
Q:宅配買取で仮査定用の写真やデータを用意するのがメンドウなのですが?
A:事前にご納得いただいた上で品物をお送りいただくため仮査定を行っております。
冊数が多い場合は出張買取もご検討ください。
Q:梱包キットは送ってもらえますか?
A:現在、梱包キットの手配は行っておりません。お客様ご自身で梱包、発送をお願いしております。
Q:梱包はどのようにすればいよいですか?
A:「梱包方法」のページをご参照ください。
Q:現在住所の身分証明書を送り忘れたのですが?
A:お手数ですが別途ご郵送いただくか、スキャンしたデータやスマホ・デジカメで撮影したデータをメールにてお送りください。
Q:なぜ「現在住所の身分証明書」が必要なのですか?
A:犯罪防止のため、古物営業法の定めによって本人確認のできる書類が必要となっております。お預かりいたしました個人情報は個人情報保護方針に基づき、厳格に管理いたします。
Q:ISBNがないような古い本でも買い取ってもらえますか?
A:はい。査定させていただきます。
買取させていただけないものにつきましては「買取不可のお品物」をご参照ください。
Q:主な出張買取の地域はどこですか?
A:神奈川県内を中心としております。詳しくは「出張買取 主要地域」のページをご覧ください。
Q:神奈川県以外の出張買取も対応していますか?
A:東京など出張させていただく地域もございます。冊数などにもよりますので、一度ご相談ください。
Q:問い合わせたのに連絡が来ないのですが?
A:迷惑メールになってしまっている可能性があります。大変お手数ですが電話番号とともに再度その旨、ご連絡ください。
Q:買取はキャンセルできますか?
A:宅配買取でしたら本査定に同意いただく前、出張買取でしたらお品物引取り前まででしたらキャンセルいただけます。ただし、宅配買取にてキャンセルして返送となった場合の送料はお客様ご負担となります。
Q:宅配買取の振り込みはいつになりますか?
A:本査定に同意いただいてから原則5営業日以内となっております。

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店名
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住所
〒221-0044 神奈川県横浜市神奈川区東神奈川2丁目41-1 オオツカビル202
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