Q：買い取れないものはありますか?
A：以下のようなものは基本的に買取行っておりません。
・百科事典
・全集
・コミック
・一般的な小説、読み物
・自費出版物
・パンフレット等無料配布物
・ビデオ
・DVD等で読み込みできないもの
・破損、汚損、水濡れの激しいもの
・レンタル品、貸与品と認められるもの
・盗品の疑いがあるもの
上記でも場合によっては買い取らせていただけることもございます。
また、上記以外でも個別のケースで買取不可とさせていただく場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
Q：メールや問合わせフォームからの問い合わせに返事がないのですが?
A：迷惑メールフォルダをご確認ください。当店では通常、3営業日以内にご連絡を返しております。
また、お問い合わせフォームでご入力のメールアドレスが間違っていて電話番号の記載がない場合、当店から連絡を差し上げる手立てがなくなってしまいますのでご注意ください。
Q：どういうものなら出張や宅配買取してもらえますか?
A：出張や宅配買取可能かどうかは冊数、内容、場所の兼ね合いで変わってまいります。冊数が少なかったり事前査定価格が低いと、お受けできない場合や他の買取方法をお勧めさせていただく場合があります。
たとえば遠方で少量でも内容によっては出張いたしますし、遠方ではお受けできないものでも徒歩圏であれば出張可能なこともあります。
Q：出張査定の日時指定はできますか?
A：はい。事前にご希望を伺うようにしております。ただし時間につきましては混雑状況などによりまして「午前」「午後」などとさせていただく場合もございます。
Q：写真はどう撮ったらいいですか？
A：最低限、タイトルと著者が解れば大丈夫ですので、1冊ずつでなくても、以下のサンプル写真のように棚に入った状態などの背表紙をまとめて送ってくだされば大丈夫です。
Q：宅配買取で仮査定用の写真やデータを用意するのが面倒なのですが?
A：事前にご納得いただいた上で品物をお送りいただくため仮査定を行っております。
冊数が多い場合は出張買取もご検討ください。
Q：梱包キットは送ってもらえますか?
A：現在、梱包キットの手配は行っておりません。お客様ご自身で梱包、発送をお願いしております。
Q：梱包はどのようにすればいよいですか?
A：「梱包方法」のページをご参照ください。
Q：現在住所の身分証明書を送り忘れたのですが?
A：お手数ですが別途ご郵送いただくか、スキャンしたデータやスマホ・デジカメで撮影したデータをメールにてお送りください。
Q：なぜ「現在住所の身分証明書」が必要なのですか?
A：犯罪防止のため、古物営業法の定めによって本人確認のできる書類が必要となっております。お預かりいたしました個人情報は個人情報保護方針に基づき、厳格に管理いたします。
Q：バーコード・ISBNがないような古い本でも買い取ってもらえますか?
A：はい。査定させていただきます。
買取させていただけないものにつきましては「買取不可のお品物」をご参照ください。
Q：主な出張買取の地域はどこですか?
A：神奈川県内を中心としております。詳しくは「出張買取 主要地域」のページをご覧ください。
Q：神奈川県以外の出張買取も対応していますか?
A：東京など出張させていただく地域もございます。冊数などにもよりますので、一度ご相談ください。
Q：問い合わせたのに連絡が来ないのですが?
A：迷惑メールになってしまっている可能性があります。大変お手数ですが電話番号とともに再度その旨、ご連絡ください。
Q：買取はキャンセルできますか?
A：宅配買取でしたら本査定に同意いただく前、出張買取でしたらお品物引取り前まででしたらキャンセルいただけます。ただし、宅配買取にてキャンセルして返送となった場合の送料はお客様ご負担となります。
Q：宅配買取の振り込みはいつになりますか?
A：本査定に同意いただいてから原則5営業日以内となっております。(だいたいは当日～翌営業日には振り込み手続きをさせていただいております)
まずはお気軽にお問合せください！
mail：info@ok9bricks.com
Tel:045-513-9600